“Een eerste gesprek is altijd spannend, maar als je dan een enthousiaste stem hoort, krijg je energie.” Zo omschrijft verzorgende Kelly van i-mens haar ervaring met het proefproject dat tablets inzet bij gezinszorg.
i-mens, Familiehulp en Zorgband Leie & Schelde zijn onlangs een pilootproject gestart rond ‘hybride gezinszorg’. Daarbij worden patiënten ook via videocall opgevolgd. Zo kunnen zorgverleners beter vinger aan de pols houden. Uit de eerste resultaten van het proefproject blijkt nu dat zowel patiënt als zorgverlener erg tevreden zijn. Opmerkelijk: de gesprekken op afstand gaan zeker niet alleen over de zorg. Ook persoonlijke zaken worden aangekaart. Sterker nog, de gesprekken op afstand bleken soms diepgaander te zijn.
“Ik kan zo dingen zeggen die ik tegen een ander dikwijls niet zeg”, getuigt een deelnemer. Tachtig procent van de deelnemers zegt dat het videobellen aangenaam is en goed aansluit bij de bestaande zorg.
Minder eenzaam
De vereenvoudigde tablets – die aan huis geleverd en geïnstalleerd werden – laten toe dat de deelnemer met zijn familie of vrienden belt. Ook die optie werd omarmd, want één op de drie maakte er gebruik van. Twee op de drie zorgvragers geeft aan dankzij het project zich minder eenzaam te voelen. “Ik kijk uit naar de videocall en zit op voorhand al te wachten. Het breekt mijn dag”, zegt deelnemer Agnes.
Dat de deelnemers doorgaans oudere mensen zijn, is geen obstakel. Ze kregen allemaal begeleiding in het omgaan met de tablet. Daarnaast is er ook een helpdesk ter beschikking. “Ik vind dit magnifiek”, zegt deelnemer Mia. “Deze gesprekken én de technologie zijn een ware revelatie voor mij.” Zestig procent van de deelnemers vond het gebruik van de tablet ‘gemakkelijk tot zeer gemakkelijk’.
Indien de patiënt er nood aan heeft, kan die altijd op eigen initiatief een gesprek aanvragen via een eenvoudige knop. Zorgcentrale Z-plus, de ondersteunende partner van het project, start dan binnen het half uur een videocall op.
Meer variatie, minder fysieke belasting
Dat zijn mooie resultaten, maar wat vinden de zorgverleners er zelf van? “Een eerste gesprek is altijd spannend, maar als je plots een enthousiaste stem hoort, krijg je energie”, vertelt verzorgende Kelly.
Volgens zorgorganisatie i-mens zijn de zorgverleners enthousiast over het project. “Videobellen maakt het takenpakket meer divers, en het is fysiek niet belastend”, klinkt het. De verzorgenden in het beeldbelteam vinden de combinatie van videobellen en zorg aan huis ideaal. “Ik zou minder werken als het beeldbellen stopt. Verzorgende zijn is een mooie job, maar fulltime aan huis gaan, wordt te zwaar voor me”, geeft een andere verzorgende aan.
LEES MEER OP INFUUS.BE
- RZ Heilig Hart Leuven stelt snoezelkar voor
- Nieuw boek blikt terug op 35 jaar Ter Heide
- Dokters van de Wereld en Multipharma lanceren ‘solidaire zeep’ voor mensen in nood
- Maarten en Helder Vanneste, vader en dochter samen aan het werk in WZC Het Heiveld
- “De zorgsector mag best wat stoer en stout zijn”
