Zes jaar later levert AZ Voorkempen nog steeds kwaliteitsvolle zorg

19/07/2022

In 2016 behaalde AZ Voorkempen als één van de eerste Vlaamse ziekenhuizen het internationale Qmentum Global kwaliteitslabel. Dat is een bevestiging van kwaliteitsvolle zorg. Geen toevalstreffer, zo blijkt nu. Het ziekenhuis sleepte, ondanks de coronacrisis, een verlenging van het label in de wacht.

Een team van vier auditoren van Qualicor Europe bezocht drie dagen lang alle afdelingen in het ziekenhuis. Ze controleerden de werking en gingen in gesprek met medewerkers, artsen, patiënten en familieleden. Daarbij werd gekeken of er voortdurend aandacht is voor het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. De auditoren waren lovend over de gastvrije aanpak en fiere medewerkers. “Warme zorg zit in ons DNA”, zegt kwaliteitsmanager Leen Van Dijck. Ze is dankbaar voor de mooie complimenten. “Het is fijn dat de auditoren dat ervaarden. Bovendien prezen ze ook enkele vernieuwende projecten, zoals onze ervaringsdeskundigen op de kunstnier en het samenwerken met een apotheekassistent op onze spoeddienst.”

Uitgesteld door coronagolven

AZ Voorkempen zet het accreditatiesysteem van Qualicor Europe in om een eigen kwaliteitshuis uit te bouwen. De organisaties werkten samen en organiseerden interactieve sessies. Zorgprofessionals uit verschillende disciplines formuleerden een antwoord op de vraag: wat draagt bij tot kwaliteitsvolle en veilige zorg? Na de sessies werd de meerwaarde van bepaalde normen duidelijk en bovenal meer ‘eigen’ aan onze werking”, aldus Leen Van Dijck.

De audit werd uitgesteld door de coronacrisis – al is die nu zeker nog niet voorbij in ziekenhuizen. Uiteindelijk vond de doorlichting in mei plaats. “Ik ben dan ook enorm trots op dit bijzonder sterk resultaat. Het is een pluim voor al onze medewerkers en artsen die ze meer dan verdienen door zich dag na dag met hart en ziel in te zetten voor onze patiënten”, besluit algemeen directeur Koen Vancraeynest.